REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AVORA24.PL

obowiązujący od dnia: 19.06.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: www.avora24.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Właścicielem i sprzedawcą w Sklepie jest AVORA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żarowie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001237137, NIP: 8842839902, REGON: 544568535, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   a) pod adresem e-mail: biuro@avora24.pl,
   b) pod adresem korespondencyjnym: zgodny z KRS spółki
   
   
4. Sklep prowadzi sprzedaż:
   a) odzieży,
   b) książek drukowanych,
   c) produktów cyfrowych, w szczególności e-booków, plików PDF, kursów, nagrań lub innych treści dostarczanych drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Produkt fizyczny — rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie, w szczególności odzież lub książka drukowana.
5. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostarczana Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności e-book, plik, nagranie, kurs online lub materiał do pobrania.
6. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o dostarczenie produktu cyfrowego.
7. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   a) urządzenie z dostępem do internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail,
   d) włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
2. Do korzystania z produktów cyfrowych mogą być potrzebne dodatkowe programy, w szczególności czytnik plików PDF, odtwarzacz audio lub wideo albo dostęp do platformy wskazanej przy danym produkcie.
3. Szczegółowe informacje o formacie, funkcjonalności, kompatybilności i ograniczeniach technicznych produktu cyfrowego powinny być podane w opisie danego produktu.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu.
2. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Do złożenia zamówienia konieczne jest:
   a) wybranie produktu,
   b) dodanie produktu do koszyka,
   c) podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   d) wybranie sposobu płatności i dostawy, jeżeli dotyczy,
   e) zaakceptowanie Regulaminu,
   f) kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy.
5. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany przy zamówieniu w terminie do 24h od złożenia zamówienia.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Płatności mogą być realizowane w szczególności przez:
   a) przelew tradycyjny,
   b) szybkie płatności internetowe,
   c) kartę płatniczą,
   d) BLIK,
   e) inne metody udostępnione w Sklepie.
   
   
3. Operatorem płatności może być stripe.com.
4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności, chyba że przy danym sposobie płatności wskazano inaczej.

§6. Dostawa produktów fizycznych

1. Produkty fizyczne są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Dostępne sposoby dostawy, koszty oraz przewidywany czas dostawy są podane w Skklepie przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca realizuje zamówienia na produkty fizyczne w terminie do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
4. Całkowity koszt zamówienia, w tym koszt dostawy, jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika, co nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§7. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności poprzez:
   a) link do pobrania przesłany na adres e-mail Klienta,
   b) dostęp do konta Klienta w Sklepie,
   c) dostęp do platformy zewnętrznej, jeżeli zostało to wskazane w opisie produktu.
2. Produkt cyfrowy zostanie dostarczony po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. Klient nie może udostępniać produktu cyfrowego osobom trzecim, kopiować go w celu dalszej odsprzedaży ani rozpowszechniać bez zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Zakup produktu cyfrowego nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do tego produktu. Klient otrzymuje prawo do korzystania z produktu cyfrowego na własny użytek, zgodnie z jego przeznaczeniem.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym Regulaminie i przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
   a) dla produktów fizycznych — 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   b) dla umów obejmujących wiele produktów dostarczanych osobno — 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu,
   c) dla produktów cyfrowych — 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Klient utracił prawo odstąpienia zgodnie z ust. 6.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres: [adres e-mail sklepu].

4. Klient może skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe:

   „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [nazwa produktu]. Data zamówienia: [data]. Numer zamówienia: [numer]. Proszę o zwrot płatności na rachunek: [numer rachunku]. Podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej: [podpis]. Data: [data].”

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. W przypadku produktów cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
   a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie produktu cyfrowego za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
   b) Klient został poinformowany przed rozpoczęciem dostarczania produktu cyfrowego, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
   c) Klient przyjął to do wiadomości.
7. W przypadku produktów fizycznych Klient powinien odesłać produkt na adres: [adres do zwrotów], nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    a) produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    c) nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    d) produktów cyfrowych, w sytuacji opisanej w ust. 6.
    e) produktów fizycznych w zmienionym stanie jakości dostarczonego produktu.

§9. Reklamacje produktów fizycznych

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu fizycznego z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   a) e-mailem na adres: biuro@avora24.pl
   
   
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer zamówienia,
   c) opis niezgodności produktu z umową,
   d) żądanie Klienta,
   e) dane kontaktowe.
4. Klient może żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§10. Reklamacje produktów cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: [adres e-mail sklepu].
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer zamówienia,
   c) nazwę produktu cyfrowego,
   d) opis problemu,
   e) żądanie Klienta.
4. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca doprowadzi produkt cyfrowy do zgodności z umową, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§11. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili lub używali danego produktu.
2. Szczegółowe zasady publikowania opinii mogą być opisane w osobnym dokumencie albo w odpowiednim miejscu Sklepu.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AVORA sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach Klienta oraz stosowaniu plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności.

§13. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym opisy, grafiki, zdjęcia, logo, nazwy, materiały cyfrowe, e-booki, kursy i nagrania, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, odsprzedaż lub modyfikowanie treści Sklepu i produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Klient może korzystać z zakupionych produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
3. Informacje o prawach konsumenta oraz dostępnych formach pomocy można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W stosunku do przedsiębiorców Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności za zgodność produktu z umową w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści przedsiębiorcy.
4. Wszelkie spory z przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   d) zmiany danych Sprzedawcy,
   e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

§17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.